การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการค้าปลีกสหรัฐ
7 เทรนด์ใหม่ที่นักธุรกิจไม่ควรพลาด
จากกระแสการเลือกตั้งประธานาธิบดีของสหรัฐที่เพิ่งผ่านพ้นไปเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ผลการเลือกตั้งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมของสหรัฐด้วย ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญในภาคการค้าปลีกของสหรัฐที่เกิดขึ้นในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเป็นประเด็นที่น่าสนใจและส่งผลต่อการวัดผลผลิตแรงงาน (labor productivity) และการจ้างงาน (retail employment) ในภาคส่วนนี้ โดยทางสถาบันวิทยาศาสตร์แห่งชาติของสหรัฐ (National Academy of Sciences) ได้สรุปออกมาเป็นการเปลี่ยนแปลงหลัก 7 ประการ ดังนี้
7 ประการของการเปลี่ยนแปลงในภาคค้าปลีกของสหรัฐ
การเพิ่มขึ้นของ Warehouse Clubs และ Supercenters 
ตั้งแต่ปี 1990s ร้านค้าประเภทคลังสินค้าและซูเปอร์เซ็นเตอร์เติบโตขึ้นแทนที่ห้างสรรพสินค้าทั่วไป ร้านค้าประเภทนี้จะรวมฟังก์ชันการจัดเก็บสินค้าไว้ในร้าน ส่งผลให้มีต้นทุนที่ต่ำและการจ้างงานสูงขึ้น จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของตลาดค้าปลีกในสหรัฐ
การเติบโตของ E-Commerce 
การค้าปลีกออนไลน์ในสหรัฐมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีกหลายรายนำกลยุทธ์ Omni-channel มาใช้ ซึ่งรวมทั้งการขายออนไลน์และการขายผ่านหน้าร้าน ทำให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่นิยมการช้อปปิ้งผ่านช่องทางที่หลากหลายขึ้น
การแปลงรูปแบบสินค้าให้เป็นดิจิทัล 
สินค้าบางประเภท เช่น หนังสือ เพลง และวิดีโอ ได้ถูกเปลี่ยนเป็นรูปแบบดิจิทัล ทำให้สามารถซื้อขายและเช่าในรูปแบบไฟล์ดิจิทัลได้ง่ายขึ้น ลดความจำเป็นในการมีหน้าร้านและสร้างโอกาสใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า
การนำเข้าสินค้าและบริการในภาคค้าปลีก 
การนำเข้าสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐ เช่น Walmart และ Target มีบทบาทสำคัญในการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศโดยตรง โดยเฉพาะสินค้าประเภทของเล่น เฟอร์นิเจอร์ และอิเล็กทรอนิกส์
บทบาทของบริษัทขนาดใหญ่ในภาคค้าปลีก บริษัทค้าปลีกรายใหญ่เป็นผู้นำในการปรับตัวของอุตสาหกรรม โดยใช้เทคโนโลยีและระบบจัดการขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งส่งผลให้มีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
การเพิ่มขึ้นทางด้านความหลากหลายของสินค้า 
ผู้บริโภคชาวสหรัฐสามารถเข้าถึงสินค้าที่หลากหลายขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์และร้านค้าขนาดใหญ่ ระบบการจัดการสินค้าคงคลังและการแนะนำสินค้าทางออนไลน์ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาและเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น
การตอบสนองต่อวิกฤต COVID-19 
วิกฤต COVID-19 ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว หลายร้านค้าต้องปิดตัวลงชั่วคราว ในขณะที่การขายผ่านช่องทางออนไลน์และบริการจัดส่งถึงบ้านมีการขยายตัวเป็นอย่างมาก
การเปลี่ยนแปลงทั้ง 7 ประการนี้แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาและการปรับตัวของธุรกิจค้าปลีกในสหรัฐที่ไม่หยุดนิ่ง ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจและสังคม ธุรกิจค้าปลีกยังคงมีการเติบโตและสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับผู้ประกอบการและผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา แหล่งอ้างอิง : National Academies of Sciences, Engineering, and Medicine. (2021). A satellite account to measure the retail transformation: Organizational, conceptual, and data foundations. The National Academies Press.